Como criar posts na base de conhecimento

Como cadastrar um post

Primeiro de tudo tenha em mente que os nossos posts fazem uso de Markdown , você não precisa ser um expert no assunto mas é bom saber que diabos é isso. No final desta página deixarei alguns links que serão utéis nessa jornada de aprendizado.

Iremos apresentar dois tutoriais, um em vídeo e um em texto, siga o que for melhor para você

Vídeo prático

Bate papo com o Rasta Away explicando como criar artigos na base:

Quem não aprender direitinho vai ter aula com o professor Lincoln

Explicação por Texto

Para criar um post, você primeiro precisa acessar o Back Office
Depois você clica em Posts, que fica no menu lateral esquerdo
E clicamos em Novo

Depois de clicarmos em novo, uma nova tela será apresentada e caso você não seja do setor de testes e ou do setor comercial/administrativo, iremos utilizar apenas o local que está aparecendo na foto abaixo Reforçando, se você não for do setor comercial, do setor administrativo ou do setor de testes, não mexa em mais nada, apenas o que se encontra na foto acima

Nessa tela a gente deve preencher o campos:
TÍTULO -> preencha de uma maneira coerente sucinta, não adianta nada fazer tudo certo sendo que quando alguém precisar achar esse post, não vai conseguir.
TIPO -> normalmente ficará marcado como Base de Conhecimento
CATEGORIA -> escolha o mais coerente para a situação
CONTEÚDO -> aqui você vai escrever o que será mostrado, podendo também colocar links e imagens, lembrando que aqui você precisa ter um pouco de conhecimento em Markdown ou boa vontade de procurar na internet. Dê uma olhada nos links no final da página para te ajudar

Para você pode adicionar imagens no post, é só clicar em ESCOLHER ARQUIVOS, selecionar o(s) arquivo(s) que deseja e clicar em SEND. Ao fazer isso do lado esquerdo irá aparecer o link do arquivo que acabou de subir para o servidor, basta apenas copiar esse link e colocar ele em algum lugar do seu texto para que ele apareça. Será gerado um link para cada imagem que você escolheu.

Agora que você já fez tudo que precisa, é só clicar em SAVE para poder criar o post Parabéns, você conseguiu criar um post sozinho

Agora se você quer afrescalhar ele bastante colocando coisas em negrito e na cor vermelha, por exemplo, basta dar uma pesquisada e aprender.

Links úteis

Guia básico
Formatação de texto
Editor Mardown Online