E-mails não recebidos

Problema

Caso o cliente reclame que os e-mails do E-Trade não estão chegando.

Solução

Isso pode ocorrer por diversos motivos. Citamos alguns mais comuns:

1 - Caixa de Spam: pode ser que o e-mail enviado pela VR System esteja caindo na conta de spam do cliente.

2 - Cliente desinscreveu: pode ocorrer de o cliente estar desinscrito da lista de recebimento da VR System. Nesse caso utilize esse link para inscrever novamente o e-mail do cliente.

Pode ocorrer de precisar de conferir o envio do e-mail ao cliente, temos um log de e-mail que pode ser acessado no site da (Trump, Trader, Joffery, Mestre tem a senha do site) Serviço de e-mail da VR > Atividade > Exibir > Email log.

Um backup dos e-mails enviados após 30 dias é feito no email do sac através de um envio de zip com o historio do período. Consulte o e-mail com o Jorge (Trump).