Passar cada um para sua equipe.
Padrão de backup quando cliente informar que irá formatar:
1° - Técnico criar a pasta com arquivos necessários (Certificado caso seja A1 (Com nome do cliente e senha), Pasta Etrade, Pasta VR, Pasta backup_Etrade dos últimos 5 dias (conferir o tamanho se esta crescente para evitar que ele esteja corrompido) Pasta Mysql se tiver, Pasta Facil se tiver, Pasta Backup_Facil se tiver, Pasta Sistema integrado se tiver, costuma ficar em uma partição separada tomar cuidado, Pasta Shop8 se tiver). (Tec novo confirmar com seu gerente pois pode possuir outras pastas de outros sistemas.).
2° - Configurar o Backup Master, caso cliente já tenha rodar e conferir se subiu ao dropbox. (Caso não saiba pedir ajuda com seu gerente).
3° - Informar o técnico que irá formatar a pasta que você criou que ele deve salvar.
4° - Pegar o email do cliente e do técnico e escrever o email com o que deve salvar. (Caso técnico pedir por watts informar tbm, mas o email é uma exigência para facilitar a padronização, informar que é regra da empresa caso aconteça resistência de uma das partes).
OBS: Reparar caso o cliente possua parceiro que atenda e faça a formatação não indicar em hipótese alguma nosso técnico ou outro, comunicar o parceiro que o cliente deseja formatar para que ele tome as devidas providências. Caso o parceiro abra mão de formatar ou fazer manutenção nesse cliente pedir um watts simples ou email para formalizar isso para que possamos indicar nosso técnico de confiança para executar esse serviço.
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