Entre no explorados de arquivos do computador do cliente, siga o caminho :
Este Computador > Disco Local (C:) , clique na pasta Etrade com o botão direito do mouse e acesse Propriedades.
Em seguida clique em 'Editar' para alterar as permissões e em 'Adicionar' para confirmar o Novo Usuário, que permitirá a liberação.
Crie um Novo Usuário para a liberação da pasta e Digite Todos para nomeá-lo.
Dar as permissões de controle ao Novo Usuário.