Quando um serviço estiver marcado como a opção "Obrigatório informar que terá custo extra" fique atento.
Quando isso estiver marcado informe ao cliente que o serviço que ele solicitou pode ter custo extra e que precisa de autorização dele para realizar o serviço.
Lembrando sempre de informar essa autorização por chat ou email, nesse artigo explica um modelo de conversa com o cliente nesse sentido, recomendo dar uma lida.
Dê uma lida na "Descrição" ou "Checklist" de execução do serviço e veja mais detalhes acerca da cobranca do mesmo.