Curso Suporte

Bem vindo a VR System!

Abaixo você encontrará todo conteúdo necessário para realizar atendimentos básicos, intermediários e recomendações de como estar realizando seus atendimentos.

Como funcionário da Vr System, Rockbell ou suas empresas parceiras você concorda com a nossa Política de Privacidade, nosso Plano de carreira e Salários, nossas Regras de Conduta.

Treinamento Etrade, PDV, Gourmet:

• Roteiro do curso. Esse post é um roteiro do que teremos no curso.

Esses artigos abaixo são complementares que o aluno pode ir estudando nas horas vagas.

• Treinamento suporte iniciante
• Treinamento intermediário

Antes de iniciar seus atendimentos, verifique como se comunicar com o cliente:

• Regras de comunicação com o cliente

Clientes de partners que nós realizamos o Suporte:

• A Carioca - Barra Mansa(Central);
• Adv Sistemas;
• Hc Mac;
• Joncesar Silva Costa;
• Gibran;
• Provecto;
• Ng Informatica.

Referente a listagem a cima o backup e suporte de hardware é diferente dos padrões dos clientes diretamente ligados a VR:

• Backup - O backup irá variar de acordo com o partner da listagem, podendo conter mais arquivos que devem ser verificados pelo partner ou ser feito com orientação do seu supervisor ou gerente. Formalizar por email, pastas salvas e pastas a serem salvas;

• Suporte de Hardware - Feito pelo próprio partner ou por um técnico de confiança do mesmo. Em caso de formatação o partner deve ser informado do procedimento e realizar backup de seus próprios arquivos se necessário.

Atenção: Em caso de dúvida referente a listagem de partners que realizamos atendimento favor contatar seu supervisor ou gerente.