Índice - acesso rápido
1 - SOBRE A VR SYSTEM
A VR System tem sede e foi fundada em Volta Redonda/RJ em 2002 e desde então vem aprimorando seus softwares ERP, buscando a melhoria continua e entrega de produtos cada vez melhores para os clientes.
Em 2016 adquiriu a Oraculum Ltda, uma software house do mesmo segmento e lançaram o software E-Trade, uma evolução do produto anterior, com mais recursos e facilidades de uso para o usuário, permitindo sua expansão com melhor distribuição do produto para todo o território nacional, através de parceiros comerciais.
Continuamos evoluindo o E-Trade e capacitando constantemente nossa equipe de suporte técnico para melhor atender aos clientes.
Em 2019 adquiriu a Emitech, outra software house, possibilitando ampliar a carteira de clientes na região, atualizando o software destes clientes para o E-Trade.
Atuamos em toda região Sul-Fluminense diretamente com o usuário final, tendo uma carteira de aproximadamente de 1.000 empresas atendidas em nossa região. Fora do Eixo-Sul Fluminense nossa atuação se dá pelas parcerias criadas, considerando o Partner o nosso cliente.
Atualmente o E-Trade é o principal produto da VR System, modularizado para atender diversos segmentos varejistas, atacadistas e restaurantes.
2 - POLÍTICA DE RELACIONAMENTO
Nosso relacionamento na parceria é todo realizado junto ao parceiro! O usuário final tem contato apenas com o parceiro (partner) que o atende, não existindo relacionamento entre o cliente do parceiro com a VR System.
Todo suporte, comercialização, implantação e apoio ao usuário final é feito pelo parceiro! Caso o usuário final nos procure diretamente, nós identificaremos qual partner faz o atendimento a essa empresa e recomendamos ao cliente que procure a empresa/partner responsável pelo seu atendimento, e procuramos avisar ao partner sobre o contato realizado pelo seu cliente conosco.
3 - POLÍTICA COMERCIAL
A venda do sistema é feita diretamente pela VR System através de nosso setor comercial na região Sul-Fluminense! Nas demais regiões, todo o processo comercial é feito pelo parceiro. Em nosso site não divulgamos nenhum valor ou preço do sistema, justamente para que o partner tenha liberdade de trabalhar com o valor que ele estipular.
Encaramos a solução como uma prestação de serviço, e cada parceiro tem a sua forma de trabalhar... tendo a liberdade de comercializar da maneira que achar melhor a solução.
Recomendamos que o parceiro não divulgue em seu site ou mídia social os valores do sistema com as artes e telas do sistema! Como cada parceiro tem a sua própria política comercial, pode acontecer da propaganda chegar em uma empresa de até outra região na qual é atendida por outro partner ou estar em negociação com outro partner e os valores conflitarem com os propostos pelo partner! Para manter a harmonia geral recomendamos que se for veiculada propaganda com as telas do sistema ou o nome do sistema que esta propaganda não contenha valores explícitos.
Não trabalhamos com exclusividade de atuação! Trabalhamos dentro do bom senso para que não haja uma concorrência direta entre parceiros de uma mesma região. Fazemos uma analise de cada região e procuramos tratar cada caso de forma individual levando em conta a região/cidade e a parceria formalizada com o parceiro.
Quando a parceria se consolida procuramos proteger a região do partner não habilitando um novo canal na mesma cidade de quem já está conosco e com a parceria já aquecida. Consideramos uma parceria "aquecida" quando o parceiro está em constante evolução, isto é, captando e implantando o sistema em novos clientes e mantendo sua base de clientes sempre crescente.
Em regiões metropolitana e em capitais, devido a um mercado grande, temos uma margem maior para abertura de canais, porém procurando respeitar o espaço de cada um e limitando em cerca de um parceiro a cada 200mil habitantes.
Não limitamos a atuação, ou seja...você pode atender em qualquer local no Brasil! O que separamos é a região na qual é sediada a empresa do partner, entendemos que em sua grande maioria a atuação será mais forte na região onde sua empresa tem sede mas como estamos em um mundo globalizado podem surgir oportunidades em cidades vizinhas ou em outras regiões e para não travar a atuação de todos liberamos a atuação.
Quando nós somos informados sobre a saída de funcionários da empresa do partner cadastrada nos atentamos para que caso esse funcionário venha a entrar em contato conosco em um futuro para se cadastrar como partner, nós não o habilitarmos sem a prévia autorização do partner que o empregara no passado, evitando assim um desgaste e um problema muito comum que temos em nosso mercado. É importante ressaltar que o partner precisa nos notificar sobre a saída do funcionário até para que possamos fazer esse controle, sem esse aviso não tem como nós sabermos a origem do contato.
O partner recebe um serial sem custo para que ele possa testar e apresentar o sistema livremente! Esse serial precisa ser renovado periodicamente, bastando entrar em contato com o comercial ou financeiro para solicitar a extensão do vinculo e assim estender a liberação do serial.
A VR System atua hoje em todo o território nacional, e você pode aproveitar o nosso conteúdo ( mídias, páginas, instagram, youtube ) para divulgar a sua empresa também, desde que não seja associado valores na propaganda.
A VR System possui parceria com Certificadoras, e com isso conseguimos valores diferenciados para nossos parceiros. Como temos volume porque juntamos os certificados que fazemos aqui mais com os certificados de parceiros que usam da mesma parceria que temos, conseguimos barganhar preços cada vez menores de acordo com a quantidade de parceiros que entram na parceria de certificados também.
Veja abaixo tudo que você precisa sobre o Cobrança!
Nós possuímos dois produtos principais (E-Trade básico e E-Trade completo), além de outros módulos que compôe o E-Trade! Esses produtos são separados por seriais que servem para validação do sistema com o nosso portal (Back Office).
O E-Trade básico é habilitado apenas as funções fiscais do sistema, necessárias para a emissão da NF-e e NFC-e, podendo utilizar o módulo de PDV para realizar as vendas.
Em ambos os produtos é cobrado um valor de adesão, que é pago apenas quando ocorre o cadastro de um novo cliente, onde é gerado um boleto com vencimento para 5 dias e depois ocorre a cobrança de um valor mensal. No caso da mensalidade, o partner define previamente um dia base com a VR System entre o dia 01 ao dia 28 e a patir da escolha do dia base todo cliente que for cadastrado pelo partner terá como vencimento da mensalidade o dia base escolhido.
Nós temos uma condição especial que é aplicada para os clientes que já são da carteira do partner, os clientes que já fazem parte da carteira do partner com outro sistema e o partner trás esse cliente para sua carteira da VR System, NÃO é cobrado nenhum valor de ADESÃO, mas para que esse desconto aconteça é necessário que o partner previamente informe em seu cadastro todos os CNPJs que possuem vínculo com ele por outro sistema em um campo em seu cadastro ( na parte do Back Office mostramos aonde é o campo para ser inserido os CNPJs ) e o sistema automáticamente através dessa informação no ato do cadastro já identifica o CNPJ como um CNPJ que já é atendido pelo Partner e não realiza a cobrança da adesão.
7.1º E-Trade Básico
No E-Trade básico são liberadas as seguintes funcionalidades:
- Cadastrar Produto
- Cadastrar Cliente
- Tela de Saídas
- PDV
- Emissão de NFC
- Emissão de NFe
- Envio dos arquivos fiscais para a contabilidade ( BOT )
O E-Trade Básico tem o seguinte custo:
ADESÂO: R$ 50,00
MENSALIDADE: R$ 20,00
SERIAL ADICIONAL: R$ 11,00
Ele pode ser usado juntamente com um (1) serial adicional sem adição de custo na mensalidade, esse serial adicional pode ser o serial de PDV ou REDE, ou seja, com o E-Trade Básico você consegue usar o E-Trade para emissão de documentos fiscais em até dois computadores de maneira simultânea respeitando os seriais escolhidos. O serial de Rede, caso você não tenha entendido, é o serial que você precisa usar quando vai necessitar abrir o retaguarda de forma simultânea em dois computadores, com o serial principal do E-Trade, você já consegue abrir o retaguarda em 1 computador na qual o sistema esteja instalado, independente de qual seja, porém só vai conseguir abrir de maneira simultânea em 1, se for precisar de mais 1 computador para também ficar com o retaguarda aberto, você vai precisar de um serial de REDE.
Exemplos:
1 Retaguarda + 1 PDV =
Adesão: R$ 50,00 e Mensalidade R$ 20,00
2 Retaguardas (1 Retaguarda + 1 REDE) =
Adesão: R$ 50,00 e Mensalidade R$ 20,00
1 Retaguarda + 2 PDVs
(nesse caso, terá um acréscimo de R$ 11,00 devido ao serial adicional)
Adesão R$ 50,00 e Mensalidade R$30,00
7.2º E-Trade Principal
O E-Trade é a solução de retaguarda completa da VR System! Com ele você vai liberar as funções gerenciais que são bloqueadas no E-Trade Básico. O E-Trade é cobrado uma adesão e mensalidade, a mensalidade pode variar de acordo com a quantidade de seriais adicionais solicitados.
O E-Trade Principal tem o seguinte custo:
ADESÂO: R$ 250,00
MENSALIDADE: R$ 40,00
SERIAL ADICIONALR$ 11,00
Ele pode ser usado juntamente com um (3) seriais adicional sem adição de custo na mensalidade, esses seriais adicionais podem ser os seguintes seriais: ( PDV, REDE, GOURMET, GOURMETDROID ) , ou seja, com o serial principal do E-Trade, você já consegue abrir o retaguarda em 1 computador na qual o sistema esteja instalado, independente de qual seja, porém só vai conseguir abrir de maneira simultânea em 1 computador e pode sem acrescentar em nada a mensalidade escolher outros 3 seriais, que também trabalharão no mesmo modelo de acesso simultâneo. Irei listar alguns exemplos de cenários para ilustrar melhor, lembrando que 1 retaguarda sempre será obrigatório, visto que o serial principal já libera o acesso do retaguarda.
1 Retaguarda + 1 PDV
Adesão: R$ 250,00 e Mensalidade R$ 40,00
( Mesmo você não usando os 3 seriais adicionais, você vai pagar a mesma coisa que estivesse usando... )
1 Retaguardas + 3 PDVs
Adesão: R$ 250,00 e Mensalidade R$ 40,00
1 Retaguarda + 2 PDVs + 1 REDE
Adesão R$ 250,00 e Mensalidade R$40,00 ( Reparem que ficou dentro de 3 o total de seriais adicionais, com isso não teve adição de valor, mesmo escolhendo seriais adicionais distintos )
1 Retaguarda + 2 REDES+ 1 GOURMET
Adesão R$ 250,00 e Mensalidade R$40,00 ( Reparem que ficou dentro de 3 o total de seriais adicionais, com isso não teve adição de valor, mesmo escolhendo seriais adicionais distintos )
1 Retaguarda + 2 GOURMET + 1 PDV
Adesão R$ 250,00 e Mensalidade R$40,00
( Reparem que ficou dentro de 3 o total de seriais adicionais, com isso não teve adição de valor, mesmo escolhendo seriais adicionais distintos )
1 Retaguarda + 2 GOURMET + 1 PDV + 1 REDE
Adesão R$ 250,00 e Mensalidade R$50,00
( Nesse caso, tivemos 4 seriais adicionais, com isso tivemos um acréscimo de R$ 10,00 na mensalidade )
1 Retaguarda + 1 GOURMET + 2 GOURMETDROID
Adesão R$ 250,00 e Mensalidade R$40,00
( No caso do gourmetdroid, devido as configurações necessárias para a operação do mesmo, será sempre necessário ter um serial de gourmet também lançado no E-Trade mas ficando dentro dos 3 seriais adicionais ele não vai ter custo extra )
1 Retaguarda + 3 PDVS + 2 REDES
Adesão R$ 250,00 e Mensalidade R$60,00
(O acréscimo do serial adicional acontece a cada serial adicional usado, ou seja, nesse caso do cenário 8 tem 2 seriais adicionais a mais portanto aumento em R$ 22,00 a mensalidade)
Reforço que os seriais de acesso utilizados são de uso simultâneo, ou seja, você pode ter o sistema instalado em vários computadores porém a quantidade de licenças determinar a quantidade de módulos que podem ser abertos.
Existem os módulos que existe serial validado no sistema e não possui custo extra para você implantar no cliente, mas é necessário no ato da compra dos seriais você acrescentar esses seriais na contagem, são eles:
-
Promoção
-
Produção
-
OS
Condição Especial
Nós temos uma condição especial na cobrança da adesão do E-Trade para clientes que você já possui na carteira, atendendo com outro sistema e vai trazer essa empresa para utilizar o E-Trade, nesses casos nós ISENTAMOS o valor da adesão, ou seja, você só paga a mensalidade desse cliente que já for da sua carteira. Para essa condição valer você já precisa informar previamente os CNPJs que você atende ou tem vínculo com a sua empresa, existe um campo no seu cadastro onde é possível inserir esses CNPJs, que podem estar com máscara ou não, eles só precisam estar em formato de lista (um abaixo do outro). Quando você fizer o cadastro de um cliente novo, o Back Office irá validar se o CNPJ que você está cadastrando já existe no campo onde foram informados os números de CNPJ vinculados a sua empresa, se ele reconhecer que já existe, automaticamente não irá ser cobrado a adesão, se não encontrar, vai constatar que é um cliente novo da sua empresa e será cobrada a adesão.
O Local onde é inserido o CNPJ é exibido na parte que explicamos o Back Office, mas caso queira, você pode enviar a listagem para o comercial que vai inserir no seu cadastro a lista.
Obs.: A listagem não é nenhum compromisso de migração, nem quer dizer que você estará obrigado a passar essa empresa para o E-Trade, e sim é a forma na qual temos para validar se o cliente já era da sua empresa antes da parceria se consolidar, sem essa listagem não conseguimos aplicar o desconto (abono) do valor da adesão. A VR System, não pré cadastra e nem entra em contato com os clientes que você passou o CNPJ...de fato só precisamos do número do CNPJ para fazer a validação automática do abono
7.3º Módulos Fiscais
No E-Trade é possível usar o módulo auxiliar, que é o módulo do SPED para geração do arquivo de escrituração fiscal. Atualmente é possível gerar o SPED FISCAL e o Contribuições, no caso do SPED é importante você validar se os blocos e registros serão necessários por parte de seu cliente são de fato gerados pelo o E-Trade, você pode conferir através do link a seguir:
Blocos e Registros do SPED gerados pelo E-Trade
Como o SPED é um módulo no qual depende de um desenvolvimento constante por conta das mudanças de layout e aumenta carga de atendimento de suporte, é necessário você adquirir um serial para usa-lo. O serial é válido para o uso do Fiscal e Contribuições e possuí os seguintes valores:
ADESÂO: R$ 150,00
MENSALIDADE: R$ 40,00
A mensalidade do Módulo SPED é SOMADA a mensalidade do E-Trade e seus seriais de acesso, o valor da adesão do SPED é cobrado por boleta com vencimento para 5 dias após o dia da geração da licença
No E-Trade é possível usar o módulo auxiliar, que é o módulo SINTEGRA, o Sistema Integrado de Informações Sobre Operações Interestaduais com Mercadorias e Serviços, ele é responsável por manter a comunicação direta entre empresa e órgãos responsáveis, com repasse de informações como compra, venda e atualização de dados.
Trata-se de um sistema que centraliza todas as informações dos contribuintes e repassa aos fiscos de cada estado, o que permite à empresa emitir nota fiscal eletrônica em acordo com as normas da Receita Federal.
ADESÂO: R$ 30,00
MENSALIDADE: R$ 8,00
A mensalidade do Módulo Sintegra é SOMADA a mensalidade do E-Trade e seus seriais de acesso, o valor da adesão do SPED é cobrado por boleta com vencimento para 5 dias após o dia da geração da licença
7.4º Gestor
O Gestor é uma ferramenta de visualização de resultado que pode ser integrado ao E-Trade, não existe custo de adesão para incorporar a ferramenta junto ao sistema, porém é cobrado um acréscimo na mensalidade do E-Trade para usar o Gestor.
ADESÂO: R$ 0,00
MENSALIDADE: R$ 15,00
A mensalidade do Módulo Gestor é SOMADA a mensalidade do E-Trade e seus seriais de acesso, o valor da adesão do SPED é cobrado por boleta com vencimento para 5 dias após o dia da geração da licença
7.5º Integrações
A VR System possui algumas parcerias com outras soluções, onde se é possível integrar a solução da parceira junto ao E-Trade, é importante destacar que o serial do E-Trade básico, não dá suporte as integrações. Cada integração possui uma estrutura e politica comercial distinta em relação a parceira da VR System, por isso os valores abaixo são relativos apenas ao custo referente ao uso do serial de INTEGRAÇÂO, tendo ainda algumas soluções um valor a ser pago diretamente a parceira.
ADESÂO: R$ 50,00
MENSALIDADE: R$ 30,00
ADESÂO: R$ 200,00
MENSALIDADE: R$ 180,00
Obs.: No caso da CCM, já está incluso os custos referentes a CCM
ADESÂO: R$ 180,00
MENSALIDADE: R$ 9,00
Obs.: Você paga R$ 9,00 de mensalidade independente da quantidade de aparelhos negociados junto a Mercos
ADESÂO: R$ 100,00
MENSALIDADE: R$ 40,00
Obs.: Além dos valores pagos a VR System, o valor que é cobrado pela Imendes atualmente é de R$ 100,00 de mensalidade para empresas do simples e R$ 130,00 para empresas do regime normal
Sem custo adicional por parte de VR System.
Empresas homologadas:
Via API ( DLL )
- PAYGO
Via Troca de Arquivo
- PAYGO
- MULTIPLUSCARD
- GETCARD
- SITEF
- CAPPTA
- ELGIN
- DESTAXA
ou outro que utilize o mesmo padrão da troca de arquivos dos TEFs já homologados.
Sem custo adicional por parte da VR System para utilização da integração:
Para informações de quais bancos temos homologação e situação de cada banco acesse o link abaixo:
Outras Integrações:
- Margem ( Empresa: mpontom.com.br )
Como é cobrado a Mensalidade e a Adesão
O E-trade é cobrado de forma pre paga, gerando sempre a licença de uso do sistema do próximo período vigente.
Quando tem o cadastro de um cliente novo é tem a taxa de adesão ( R$ 250,00 ) é gerado uma boleta com vencimento dentro de 5 dias, e na mensalidade bonificamos com mais alguns dias de uso do sistema:
Exemplo: O seu dia Base é dia 20/08, você cadastrou o cliente no dia 10/08 e pagou a taxa de adesão de R$ 250 , você irá pagar a licença de uso somente no dia 20/09, referente ao uso do sistema do dia 20/09 a 20/10.
Quando é uma MIGRAÇÃO ( clientes que você já possui em carteira e está trazendo para o E-Trade, recebe uma condição especial e a mensalidade funciona diferente também, já é cobrado no próximo dia base.
Exemplo: O seu dia Base é dia 20/08, você cadastrou o cliente no dia 10/08 e recebeu a condição especial pelo fato do cliente ser de migração , você irá pagar a licença de uso no dia 20/08, referente ao uso do sistema do dia 20/08 a 20/09.
Pelo fato de ser pré pago, você pode escolher no painel qual cliente deseja renovar a mensalidade e qual não deseja renovar, o após 7 dias de vencimento ( sem renovação ) após o dia base o sistema faz o bloqueio do uso, sendo necessário o pagamento da licença ( renovação ) da mensalidade para que ele seja liberado novamente. Caso você tenha clientes que fiquem meses sem usar o sistema, e usem apenas alguns períodos do ano, você não precisa pagar pelo período em que ele não for usar o sistema, ou seja, não paga nada retroativo, sempre paga o próximo período de uso do sistema.
1 - Não existe ainda a possibilidade de bloqueio do uso do sistema, o bloqueio acontece quando o partner não realiza o pagamento da renovação da mensalidade de uso do E-Trade e após 7 dias o sistema bloqueará.
2 - O pagamento da mensalidade pode ser feito via boleto ou pix, caso o pagamento seja feito via boleto, é necessário 1 dia útil para compensação do mesmo, se for pago pelo PIX ( vai impresso um QR CODE no boleto ) a quitação é imediata, ou seja, se o cliente estiver bloqueado em um horário fora do comercial, você pode fazer a renovação via PIX que o desbloqueio acontecerá na mesma hora.
3 - Quando o partner não faz algum pagamento dentro do prazo, seja o boleto de adesão ou o de renovação de licença, o partner fica bloqueado para cadastros de novos clientes e renovação de outras licenças enquanto não for acertado o débito atrasado.
Modelos de cobrança da mensalidade
- 1 : Cobrança feita pelo Partner
Nesse modelo, o partner escolhe através do nosso portal quais clientes ele vai fazer a renovação do plano mensal de cobrança, e gera um único boleto agrupando os clientes escolhidos, nesse modelo o partner paga a VR e a cobrança do sistema para o usuário final é por conta do partner.
Obs .: Se você optar por esse modelo, precisa nas configurações do partner, que fica lá no E-Trade desabilitar a cobrança que o E-Trade gera, se habilitada o cliente irá receber a mensagem para que ele gere o boleto pelo E-Trade, procure o suporte para mais informações ou siga o tutorial abaixo
Além disso, para que não apareça mensagem que o sistema irá vencer 5 dias antes do vencimento o partner precisa alterar nas permissões do usuário para que ele não visualize a mensagem de vencimento, porém em duas situações mesmo com a permissão marcada a mensagem continuará a ser exibida, a partir do vencimento se o partner não tiver renovado vai aparecer a mensagem de vencimento do sistema e se o funcionário tiver como superusuario isso porque a flag de superusuario ignora todas as outras permissões de bloqueio configuradas.
- 2 : Cobrança feita pelo E-Trade
Nesse modelo, a cobrança é feita diretamente pelo E-Trade, quando está chegando próximo ao vencimento do sistema, quando o cliente abre o E-Trade aparece uma mensagem informando sobre a proximidade do vencimento do sistema e com uma opção para que ele possa gerar a boleta de pagamento do sistema. Quando ele clica para gerar o boleto, o valor total do boleto será o valor que você previamente já havia informado no cadastro dele, ou seja, o valor que VOCÊ cobra de mensalidade. Os dados do boleto vem com as informações da VR System, porém quando o cliente paga esse boleto, é direcionado para a SUA conta bancária o valor referente a sua empresa e é direcionado para a conta da VR System o valor referente a mensalidade que você paga a VR System.
Tudo isso é possível devido a uma parceria que temos com o banco Juno que faz o SPLIT do pagamento de um único boleto desmembrando em duas contas distintas, para você trabalhar nesse modelo é necessário abrir uma conta no banco juno, essa conta é digital e você não vai pagar nada por ela.
Toda essa transação é cobrada do parceiro, apenas R$ 2,70 de cada boleto pago por cliente, sem a necessidade momentânea de emissão da nota fiscal desse recebimento do parceiro para a VR System.
Exemplo prático ilustrando o cenário de 1 cliente:
Mensalidade que você paga a VR System: R$ 40,00
Quanto você cobra do cliente: R$ 200,00
Quando o cliente faz o pagamento da mensalidade que foi gerada de forma automática pelo E-Trade, vai para a SUA conta no JUNO o valor de R$ 157,30 e na conta da VR System cai o valor de R$ 42,70 ( relativo a mensalidade + boleta ).
Quando você faz essa automação, o cliente também pode fazer o pagamento via pix, vamos supor que ele não fez o pagamento da data combinada, passou 6 dias e no sétimo dia aconteceu o bloqueio, mesmo que esse sétimo dia seja em um dia ou em um horário não comercial, ele pode entrar no sistema, gerar o boleto e fazer o pagamento pelo QR Code do PIX, a liberação é imediata e não precisa dele enviar o comprovante de pagamento ou algo do tipo
Para concretizar o inicio da parceria, é necessário que o parceiro faça o adiantamento de 2 adesões do valor do módulo principal ( R$ 500,00 ). Esse valor é só um ADIANTAMENTO, ou seja, fica de crédito para o parceiro quando o mesmo precisar cadastrar um novo cliente, e esse valor será abatido.
Além disso, é necessário o parceiro concordar com os termos de parceria enviados via email no ato do cadastro.
Quando uma empresa que já usa o E-Trade troca o CNPJ, o parceiro consegue trocar o CNPJ sem nenhum custo porém para que essa troca aconteça é necessário que o partner envie uma comprovação que foi uma troca de CNPJ e não é uma empresa nova (cliente novo ) substituindo uma empresa antiga ou baixa, essa comprovação pode ser das formas:
- 1 : Contrato Social
O partner pode enviar uma cópia do contrato social da empresa antiga e da empresa nova que comprove que são os mesmos sócios ou o mesmo sócio nas duas empresas, ou seja, precisa ter semelhança de sociedade na mesma empresa.
- 2 : Carta Carimbada do Cliente
Se o novo CNPJ gerado não foi criado com os mesmos sócio(s), o partner pode enviar a VR System uma cópia de uma carta escrita onde o cliente do antigo CNPJ reconhece a mudança ou baixa de CNPJ, nesse documento precisa constar a assinatura e o carimbo da empresa do cliente.
- 3 : Cartões de CNPJ trazendo o mesmo endereço
Se os cartões de CNPJ ( novo e antigo ) estiverem no mesmo endereço físico, também consideramos a mudança válida.
As informações, precisam ser enviadas para o Financeiro da VR System, onde por lá você faz a solicitação da troca.
A VR System faz a conversões de bancos de dados sem nenhum custo para o partner, desde que nos seja possível acessar as informações do banco. Nosso prazo para as conversões variam de acordo com a demanda, porém quando é um banco de dados no qual já temos uma rotina de conversão, o processo é mais rápido.
Para iniciarmos a conversão do banco de dados é necessário que o cliente já esteja cadastrado no Back Office, podemos analisar se é possível abrir o banco mas para começar o processo você já precisa ter cadastrado o cliente.
Para solicitar a conversão é só acessar a nossa página de migrações e preencher as informações necessárias, você consegue acessar através do seguinte link SOLICITAR CONVERSÃO DE BANCO DE DADOS
Obs.: A VR System não se responsabiliza pelas informações migradas ou convertidas, é de responsabilidade do partner após a conversão verificar se os campos e informações foram corretamente inseridas no banco de dados do E-Trade
No E-Trade é possível você personalizar os relatórios utilizando das informações gravadas no banco de dados do sistema, com isso você pode fornecedor um serviço especial para seus clientes, para desenvolver o relatório é necessário que você tenha conhecimento em SQL para montar as querys necessárias para a consulta, além da parte gráfica do relatório.
Nós disponibilizamos alguns vídeos explicando um pouco mais sobre a confecção dos relatórios e também um curso de SQL voltado para o E-Trade e confecção de relatórios do sistema, o vídeo com as informações não tem custo e estão públicos no youtube, já o curso é possível você adquirir o mesmo pela plataforma da udemy.
É muito interessante você ter o conhecimento na confecção de relatórios, por isso recomendamos o curso para que você possa além de fazer os relatórios e poder ter um aumento de receita vendendo os relatórios você vai ter um conhecimento maior no sistema e em sua base de dados.
Se você não conseguir ou não quiser fazer os relatórios e precisar que a VR System faça a personalização pra você, você terá um custo a ser cobrado a cada relatório, podendo o valor variar de acordo com a complexidade do relatório.
Toda vez que fazemos um relatório personalizado, disponibilizamos em nosso site o modelo para que possa ser usado em outros clientes, mas como é uma personalização não garantimos o funcionamento em outras empresas porque dependendo do que foi tratado na confecção do relatório pode fazer variar as informações em empresas que trabalhem diferente da empresa solicitante do relatório.
COMO SOLICITAR RELATÓRIOS PERSONALIZADOS
Para nossa equipe fazer o relatório personalizado para o partner, é necessário você enviar o modelo ou as informações necessárias pelo nosso site, acesse o link a seguir e siga as orientações: SOLICITAR RELATÓRIO PERSONALIZADO
Obs.: Podem existir custos de customização, consulte o comercial a cada relatório enviado
O Partner tem participação no desenvolvimento do Etrade, a VR System disponibiliza uma página para que possam abrir as tarefas e solicitar as melhorias, caso seja possível a implementação no sistema a tarefa vai para uma página onde os parceiros podem votar nas tarefas que considerarem mais importantes, as tarefas que tiverem mais votos terão prioridade de execução. Além disso você consegue acompanhar todo o processo do desenvolvimento, tendo acesso a todo fluxo de movimentação dos recursos.
A nossa prioridade em relação ao desenvolvimento é de resolução de BUGs, temos como total foco a manutenção do sistema estável mantendo até duas versões ( stable ) e (unstable). Todo bug encontrado e conferido pelo nosso setor de teste entra direto para execução de nosso desenvolvimento, onde lançamos versões com frequentes correções e melhorias, sem passar pelo processo tradicional de votação que é feito pelas tarefas novas ( features ), sendo prioritário os bugs encontrados na STABLE.
Caso você tenha parceria com outras empresas que desenvolvem soluções para o varejo de maneira complementar a sistemas comerciais e precisar fazer a integração com o E-Trade, a VR System se compromete a colaborar com informações relacionadas as tabelas, campos e operações do sistema por um custo de R$ 2.000,00 de consultoria no processo.
O desenvolvimento da integração não ficará a cargo da VR System, sendo a VR System responsável no processo apenas pelas informações relacionadas ao sistema E-Trade.
O reajuste da mensalidade ocorre quando o cliente completa 1 ano de uso do sistema, sendo reajustado de acordo com o IGP-M ou IPCA ( o maior dos índices ) acumulado da época.
4 - PRODUTOS / MÓDULOS
O E-Trade é a principal solução da VR System, pois é o retaguarda de todos os outros módulos do sistema.
O PDV é a tela de venda usada no varejo, é atualmente a tela mais usada do sistema! Nela é possível fazer as vendas do varejo, pré-venda, controle de comandas e mesas!
O Gourmet é a tela de venda que é usada em restaurantes e segmentos de food que precisam de uma tela mais limpa para uso e navegação.
O Gourmet droid é o aplicativo (Android) onde o garçom consegue selecionar a mesa/comanda escolher os produtos e fazer o lançamento, a ideia do gourmetdroid é ter algo mais intuitivo levando em conta que é um segmento que trabalha com muito freelancer!
O Módulo SPED é um módulo fiscal que é responsável por gerar o arquivo do sped, atualmente o E-Trade é capaz de gerar o SPED FISCAL e o CONTRIBUIÇÕES mas não são todos os blocos e registros que são gerados! Temos uma página onde descrevemos todos os blocos e registros que são gerados atualmente pelo E-Trade você pode conferir no seguinte post: Blocos e Registros do SPED gerados pelo E-Trade
O Gestor é uma página de visualização de resultado onde o empresário consegue acompanhar as vendas e fazer comparações de períodos anteriores, essa página é acessada online com um serviço instalado no servidor do E-Trade que de tempo em tempo envia informações para essa página. Ele pode ser acessado também de forma resumida através de um app ( android ou IOS )
O Etrade Web é uma retaguarda auxiliar ao ETrade que funciona via web, com um banco de dados local na nuvem e principal local, é possível que sejam feitos, cadastros e modificações nos produtos, clientes e fornecedores de qualquer lugar, assim como uma série de funcionalidades auxiliares que podem ser acessadas pelo navegador e posteriormente sincronizadas com o banco principal que fica local
1 - IFOOD - APLICATIVO MARKETPLACE
2 - CCM PEDIDO ONLINE - APLICATIVO DE FOOD
3 - MERCOS - FORÇA DE VENDA
4 - IMENDES - SANEAMENTO FISCAL
5 - SOVIS - FORÇA DE VENDA ( em desenvolvimento pelo SOVIS )
6 - NUVEMSHOP - ECOMMERCE
7 - MENI - APLICATIVO DE FOOD ( em desenvolvimento pela MENI )
5 - PRIMEIROS PASSOS
1º Cadastro do Partner:
Para realizamos o seu cadastro como parceiro oficial da VR System, nós precisamos das seguintes informações: CNPJ, TELEFONE, EMAIL e REGIÂO DE ATUAÇÂO. Com esses dados prosseguimos para uma análise de região para confirmar a abertura da parceria.
2º Envio de Termos de Uso do Sistema por Email:
Uma vez concluído o processo de analise é enviado para o seu e-mail um termo com as condições da parceria, na qual descrevemos todas as clausulas de operação e relacionamento entre a VR System, Parceiro e Usuário Final. Esse termo pode ser acessado através do LINK
3º Envio de Ficha Cadastral para o Email:
A Ficha cadastral é o documento onde enviamos os acessos ao nosso portal ( Back Office ) com login e senha e documentamos todos os contatos importantes da VR System.
6 - CONTATOS
Hoje nossos atendimentos são feitos via whatsapp ou ligação! Temos preferência de contato pelo nosso canal de whatsapp visto que conseguimos ter um controle melhor do que foi conversado na OS e gerenciamos melhor o atendimento quando esse é feito via chat (whatsapp).
O Processo de capacitação de uso no sistema é feito pelo suporte técnico, todo o treinamento necessário é feito ao vivo com um técnico nosso no acesso remoto compartilhando a tela e ensinando tudo sobre o sistema, esse treinamento não possui nenhum custo, só pedimos que seja agendado através do whatsapp do suporte técnico. Além do treinamento inicial, você pode solicitar um acompanhamento, ou seja, um técnico nosso te acompanha em alguma situação relacionada ao sistema, seja para uma nova instalação ou para uma determinada configuração...esse acompanhamento também não possui nenhum custo e precisa ser agendado.
Nossos treinamentos, quando autorizados pelo partner são feitos ao vivo pelo YOUTUBE porém o partner que não for o que agendou o treinamento só pode acompanhar como ouvinte, não poderá fazer perguntas para o técnico pelo chat do youtube, para mais informações como meio do treinamento e agenda dos treinamentos acesso o link a seguir: AGENDA DO TREINAMENTO
Gerente: Rafael Adriano
E-mail: [email protected]
Segunda a Sexta: 8h às 22h
Sábado: 8h às 21h
Domingo: 9h às 18h
Obs.: Fora do horário comercial o nosso atendimento é realizado com a equipe reduzida, com isso pedimos que seja priorizado atendimentos emergênciais quando realizados fora do horário comercial
IMPORTANTE: Pedimos que determinados atendimentos sejam agendados devido a complexidade ou devido ao tempo demandado no atendimento, são eles: treinamentos, acompanhamentos, ajustes de ticket, ajustes de etiqueta de produto e movimento;
Segunda a Sexta: 8h às 12h - 13h 30m às 18h
FIXO: 24 3343-3737
O responsável pelo desenvolvimento hoje é o Damon, que disponibiliza duas formas de contato ( whatsapp e e-mail ) é importante vocês salvarem o número do whatsapp dele na agenda e nos contatos de vocês porque sempre que é lançado uma nova versão ou atualização importante ele dispara um whatsapp para todos os parceiros porém em alguns casos o whatsapp pode achar que é spam e pelo fato de você não ter ele não agenda pode acontecer de você não receber essa mensagem.
É importante ressaltar que esse não é um contato de suporte, e que as mensagens são respondidas a medida que surge tempo ao longo do dia, podendo levar um algum tempo a depender da demanda da época.
O responsável pelo comercial hoje é o Fernando, que pode ser chamado pelo whatsapp ou por e-mail, o tempo máximo de retorno da mensagem é 1 dia útil, caso seja alguma dúvida a respeito da comercialização do sistema como dicas ou viabilidade de atender uma determinada demanda, você pode entrar em contato com outras pessoas do comercial que caso disponíveis também podem te ajudar, além do whatsapp do Fernando vocês terão o apoio do Márcio, do Filipe e o Otávio que fazem parte do time comercial da VR System.
Segunda a Sexta: 8h às 12h - 13h 30m às 18h
O setor Administrativo onde acontece a gestão da VR System como um todo, comunicação entre as equipes, RH e portal ( Back Office) , o André é o responsável pelo setor e caso tenha alguma dúvida ou necessidade de contato, ele disponibiliza o whatsapp e e-mail para eventual contato, como é o contato pessoal não é uma central de atendimento como o suporte técnico e o tempo de resposta pode depender da demanda de trabalho do dia.
Todo atendimento realizado pelo whatsapp quando finalizado apresenta duas opções para que você possa responder, se o seu problema foi resolvido e a sua satisfação com o atendimento realizado pela nossa equipe, esse processo de avaliação é extremamente importante para nós, quando você avalia de forma negativa esse atendimento é direcionado para o nosso SAC que ficará responsável por interceder e entrar em contato com o setor para entender o motivo da não resolução do problema ou da insatisfação. Caso você queira entrar em contato direto com o nosso SAC nos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Fixo: 24 3343-3737 (opção 2 - SAC)
Fique por dentro das novidades, sempre que lançamos uma nova funcionalidade ou recurso novo fazemos um video e publicamos em nosso canal do youtube, são mais de 500 vídeos sobre o sistema totalmente disponíveis para você!
7 - BACK OFFICE
O Back Office é a plataforma onde gerenciamos todos os processos da VR System, desde ao controle de OS a parte financeira, quando você se torna partner recebe um login e uma senha para acessar ao portal e lá ficar por dentro de tudo que fazemos e também fazer os processos administrativos relativos ao sua gestão de seus clientes, abaixo iremos abordar temas já ilustrando e mostrando como acessar cada parte do Back Office.
É possível ter dois perfis de acesso ao Back Office, o perfil técnico e administrativo, no perfil técnico usuário não tem acesso a parte financeira, como gerenciar as licenças, pagamentos e cadastros de clientes, no perfil técnico é possível listar os clientes e ver os seriais vinculados e visualizar as tarefas do desenvolvimento.
Iremos mostrar em telas o funcionamento levando em conta o usuário administrativo, para solicitar mais usuários é só entrar em contato como o comercial e solicitar novos usuários.
Para acessar o Back Office, é necessário logar pelo seguinte link: Acesso Back Office
No menu a esquerda da tela inicial você tem as opções disponíveis, categorizados pela categoria Partners e no topo um resumo do dashboard ( ainda em desenvolvimento ), Posts, Pessoas.
A primeira ação a fazer assim que logar pela primeira vez é alterar a sua senha, que por padrão usamos 123mudar, para fazer essa mudança é necessário seguir os seguintes passos:
Clique na foto do perfil na parte superior direita e depois em Perfil
Após clicar você será direcionado nessa página, onde na opção 1 você mudará a sua senha, opção 2 pode mudar o seu avatar e depois na opção 3 você salva para gravar a mudança.
Na guia abaixo do perfil você tem acesso as seguintes informações ( Politica de privacidade, Termos de sigilo, Termos de uso, Termos de uso - Partners ), nos itens ( Pontos e Ferias ) podem ser desconsiderados pois são usados apenas por usuários da vr system.
Toda vez que uma tarefa solicitada por você ou alguma tarefa na qual você acompanha muda de cenário ou status, aparece uma notificação para você na central de notificações, para acessar a central basta você clicar no seguinte ícone na tela principal:
Após acessado, você terá a seguinte tela a sua disposição, onde você pode arquivar ou marcar como visto a notificação e também filtra-las melhor.
Para abrir a notificação e ela ser marcada como vista, clique em 1 , para abrir a notificação e ela ser arquivada, clique em 2 e para abrir as noticias do desenvolvimento, clique em 3. O desenvolvimento ao longo da semana pode ter a necessidade de lançar versões intermediarias, quando isso se faz necessário nós publicamos o que foi alterado nas noticias.
Para listar os cadastros dos clientes, você vai em pessoas e lá busque pelo cliente que deseja abrir. Você vai reparar que um dos clientes da listagem é você mesmo! No seu cadastro você vai ter acesso ao seu serial e também outras informações a respeito do relacionamento da vr system com você. O Cadastro do Partner possuem os mesmos campos que o do cliente, por isso já vamos detalhar as informações contidas no cadastro.
Na listagem, para abrir o cadastro você clica em cima do link azul, vai conseguir identificar o seu cadastro porque o tipo do cadastro fica como partner, assim demonstrado na seta 2.
Você pode alterar todos os campos relativos ao cadastro das pessoas MENOS o CNPJ que é justamente o que relaciona ao serial, o CNPJ que estiver no back office precisa estar batendo com o CNPJ que estiver no E-Trade.
No cadastro do parceiro/cliente tem as informações técnicas, essas ficam apenas para te auxiliar caso QUEIRA preencher as informações do cliente para facilitar o seu suporte, mas essas informações não são obrigatórias.
Destrinchando agora outras informações do cadastro nas imagens a seguir:
BOT
- 1 O BOT captura o vencimento do certificado do cliente e registra no cadastro dele do back office.
- 2 Captura também a versão instalada e também salva no cadastro do cliente.
- 3 Você pode configurar a atualização automática no cliente, para isso se faz necessário no caadstro do back office qual versão será usada. Para saber mais sobre as atualizações automáticas acesse o link a seguir: Configurar atualização automática
- 4 Mostra quantos dias o cliente ainda possui de uso do sistema, é uma contagem regressiva, onde a cada dia vai diminuindo 1 dia de uso, quando chegar no número 0, significa que é o dia de vencimento da licença e já começa a aparecer a mensagem no E-Trade do cliente caso você ainda não tenha renovado a licença, como o E-Trade só bloqueia no SÉTIMO dia após o vencimento, mesmo se você não fizer o pagamento da licença, o sistema ainda funciona durante 6 dias com essa contagem caindo a cada dia e o cliente ainda tendo a opção de clicar na opção de LIBERAR MAIS TARDE no E-Trade, quando chegar no -7 o cliente já não vai mais conseguir usar o sistema até que você faça a renovação/pagamento da licença mensal.
- 5 Vencimento da Licença é a data de vencimento da licença, ou seja, até que dia ela está liberada.
- 6 Seriais de uso do cliente, o CRXPA é o serial principal do E-Trade e é o primeiro a ser informado na configuração do sistema, caso você ainda não saiba instalar o sistema, agende com a nossa equipe um treinamento exclusivo : Whatsapp do Suporte
ATENDIMENTOS
- 1 Listar todas as tarefas que estão associadas a sua empesa
- 2 Gráfico levando em conta a quantidade de atendimentos que fizemos para sua empresa para você analisar o seu fluxo de atendimento
- 3 Listar os atendimentos dos últimos 3 meses
- 4 Listar os 100 últimos atendimentos
ORDENS DE SERVIÇO
Todo atendimento que fazemos fica registrado uma OS onde você pode consultar o que foi conversado e feito no atendimento, para abrir a OS você vai listar os atendimentos e depois vai clicar onde está sinalizado a seta abaixo:
Com a OS já aberta, você vai ver que na parte inferior esquerda terá um ícone do whatsapp (vide imagem abaixo), abra esse link e tudo o que foi conversado na conversa aparecerá para você.
INFORMANDO CNPJ's DA CARTEIRA
No cadastro da sua empresa, na parte esquerda da tela, você verá o campo de CNPJ migração, nesse campo você vai lançar todos os cnpjs que possuem relacionamento com a sua empresa para que se um dia você for trazer ele para o E-Trade o sistema possa identificar como uma empresa que já tinha um relacionamento com a sua empresa e entrar na condição de abono de adesão, você pode lançar com mascara ou sem mascara (só os numeros) desde que estejam um abaixo do outro, conforme imagem a seguir:
Obs.: A página só permitirá que você salve os cnpjs apenas uma vez, ou seja, não poderá ir lançando de maneira picotada, para ganhar o desconto da adesão é necessário lançar todos os cnpjs de uma vez
Você pode listar todas as boletos já pagas ou boletos que estão em aberto através da guia do financeiro, você pode acessar essas informações na guia abaixo:
Obs.: A listagem dos boletos serve apenas para você consultar as boletas geradas para voce, caso você precise gerar uma nov via é necessário solicitar ao nosso financeiro, através do whatsapp
ABA PARTNERS
A aba partner só fica habilitada para usuários com perfil administrativo, nela nós cadastramos os clientes e geramos as licenças.
RENOVAR LICENÇAS
Após clicar na opção de renovar licenças, você vai chegar a tela abaixo, para atualizar os valores e dar um refresh na página, clica em adicionar todos e depois em retirar todos ( conforme 1 e 2 ), primeiro você clica em 1 e depois você clica em 2, isso fará a página atualizar os valores e as datas
Por padrão nós definimos um dia base para os seus clientes para quando você for cadastrar o sistema já entender qual é o dia base e lançar o vencimento para esse dia, mas você pode trocar o dia base informando em nosso canal de atendimento do financeiro o cliente e o dia base que você quer trocar, quando se tem clientes com dias bases diferentes, você pode na tela de listagem filtrar por determinado dia base, ou seja, clientes que possuem o vencimento dentro daquele dia base.
Para filtrar, você vai em 1 e vai colocar o intervalo de dias bases que você quer listar na tela, em 2 ( pode confirmar o dia base de cada clientes ), e em 3 vai fazer a busca.
Explicando as informações da tela
A validade inicial e validade final é o periodo no qual você estará renovando ( pagando ) para o cliente, como nós cobramos de forma pré paga você pode escolher quais clientes você pode estar renovando ou quais você não vai renovar, o periodo inicial e final é justamente o periodo no qual você vai estar pagando para o uso, na imagem nos temos 3 exemplos diferentes de datas:
No exemplo 1, se você pagar a renovação do cliente você estará pagando para ele usar o sistema entre os dias 10/12/2021 a 10/01/2022 , isso porque o dia base dele é o dia 10 e na data que estamos gerando a boleta hoje é dia 06/01 portanto restando ainda 4 dias para o próximo dia 10 que para ser usado é necessário pagar o peroido anterior.
No exemplo 2 caso você venha a pagar a boleta relativa ao cliente, estará pagando para ele usar o sistema do dia 15/07/2022 a 15/08/2022 ou seja, até o dia 15/08/2022 o sistema estará liberado lá no cliente, antes disso você não precisa paar se não quiser.
No exemplo 3 caso você venha a pagar a boleta relativa ao cliente, estará pagando para ele usar o sistema do dia 05/08/2022 a 05/09/2022, ou seja, você só precisa pagar a mensalidade desse cliente no dia 05/09, até lá o sistema está liberado.
Nos números 4 e 5 vocês podem identificar o valor da mensalidade do cliente e o royaltie, a mensalidade é o valor final que é pago pelo cliente, se você usa a cobrança do E-Trade (geração de boleto pelo sistema ) precisa entrar no cadastro de pessoas, encontrar o seu cliente e preencher em movientação de contrato o tipo ajuste e preencher o quanto você vai cobrar de mensalidade desse cliente, o E-Trade se encarregará dessa cobrança, conforme imagem abaixo:
Se você optar por essa forma de cobrança, o valor que aparecerá na coluna valor será o quanto você cobra de mensalidade e o royalitie o quanto desse valor será repassado a VR System, nesse processo você tem um custo de R$ 2,70 para cada boleto pago por cliente.
Se você não usa a cobrança do E-Trade, fazendo sua própria cobrança e gerando os boletos pelo back office, no campo de valor aparecerá o valor da mensalidade do cliente somando R$ 2,70 do custo da boleta e no valor do royaltie o valor de fato da mensalidade, por exemplo se a mensalidade do cliente é R$ 40,00, no campo valor aparecerá 42,70 e no campo royaltie vai aparecer R$ 40,00 . Quando você junta os boletos dos clientes agrupando a cobrança em um só boleto de todos os clientes selecionados só é cobrado o custo de um boleto, ou seja, R$ 2,70 + o total do agrupamento, por exemplo se você tiver pagando de maneira agrupada o boleto de 10 clientes e a mensalidade de cada cliente for R$ 40,00, você vai pagar R$ 402,70.
Para selecionar os clientes nos quais você vai fazer a renovação, voce pode ir selecionando um a um ou selecionar todos e depois ir retirando um a um dos quais você não vai renovar, os processos estão descritos nos gifs abaixo:
Selecionando um a um
Você pode ir selecionando clicando no carrinho em cada ciente que quiser fazer a renovação/pagamento da mensalidade citada no registro da linha, veja abaixo como fazer:
Selecionando todos
Você pode adicionar todos os clientes na cobrança e depois ir excluindo do carrinho os que você não vai renovar, clicando em adicionar todos e depois ir removendo do carrinho na ultima coluna, veja abaixo como fazer:
depois de selecionar os clientes que você vai pagar, clique em carrinho para prosseguir:
Após o carrinho, você pode escolher se vai pagar no cartão ou no boleto ( PIX ), o pagamento via cartão possui um acréscimo da taxa do cartão e escolhendo o pagamento via boleto é impresso no boleto o QR Code do PIX
Obs 1.: Tem cartões que não são autorizados no checkout de pagamento, confira na tela se seu pagamento foi aprovado caso pague via cartão
Obs 2.: O pagamento via cartão e pix possuem liberação imediata, ocorrendo quitação e liberação do sistema mesmo em dias não úteis
Gerando boleto avulso
Você pode gerar o boleto de maneira avulsa de um cliente, para isso basta clicar no ícone da impressora que fica ao lado do carrinho e o sistema irá gerar apenas o boleto do cliente selecionado.
Dúvidas comuns na geração do boleto
- 1: Não deixando gerar boleto por conta de agrupamento já gerado
Quando você gera um agrupamento de boletos ( gera a cobrança dos clientes e amarra em um único boleto ) o sistema trava para que você não gere outro boleto enquanto o boleto do agrupamento existir ou ainda estiver em aberto. Para saber se o boleto que você está tentando gerar possui um agrupamento basta reparar se na frente do nome do cliente possui um guarda chuva, esse guarda chuva significa que esse cliente está dentro de um agrupamento de boleto já gerado e para saber quais clientes estão dentro desse agrupamento basta clicar no guarda chuva que o sistema irá abrir uma página listando os clientes porém a segunda via caso você tenha perdido o boleto só pode ser gerada por nosso financeiro, caso precise da segunda via ou da exclusão do agrupamento é só solicitar ao nosso financeiro Whatsapp do Financeiro
Uma outra forma de listar os boletos já pagos ou boletos gerados é através do cadastro de pessoas da sua empresa, indo na guia financeiro e listando a informação lá
DICAS PARA PAGAMENTO VIA PIX
Quando você emite o boleto é impresso o QR Code do pix no boleto, conforme imagem abaixo, o mesmo pode ser pago pela leitura do QR Code ou por copia e cola:
Caso o aplicativo do seu banco não consiga ler o qr code você pode fazer o pix por copia e cola usando da seguinte forma,
Pelo celular
- Abra o PDF do boleto pelo celular e tire um print da tela na parte que tem o QR code.
- Clique no link a seguir e vá até a opção de selecionar o arquivo da foto: Clique aqui e depois vá até a parte da imagem a seguir:
Depois selecione a imagem que foi tirado print com o qr code na tela
Copie o código lido pelo site e faça o pagamento com a opção de copia e cola.
- Pelo computador
Tire um print do qr code do pdf do boleto.
Depois acesse o site a seguir Clique aqui e vá até a opção para selecionar a foto
Copie o código lido e faça o pagamento pelo pix copia e cola
Obs.: Atualmente o pagamento pelo pix copia e cola NÃO está funcionando no Banco do Brasil e na Caixa.
COMPRAR SERIAL
Para cadastrar um novo cliente ou adicionar uma nova licença em um cliente é necessário que você vá em comprar serial e escolha se irá cadastrar um novo cliente ou acrescentar uma nova licença em um cliente já existente
Primeiro, vamos dar um exemplo de um novo cliente e para isso você deverá clicar em cadastrar e visualizará a seguinte tela:
Você deverá preencher as informações solicitadas, sendo que a validação do E-Trade acontece entre o relacionamento entre o cnpj e o serial no cadastro do cliente no back office, por isso é de suma importância que você coloque o CNPJ corretamente no cadastro, os demais campos são apenas protocolares e não terá validação diretamente com o sistema. Você deve ficar atento também com o email que coloca no e-mail cobrança, caso você não vá optar por fazer a cobrança pelo E-Trade não coloque o e-mail do cliente, se não por engano você pode fazer com o que o back office envie a cobrança para o email cadastrado.
Tem campos que são opcionais e que podem ser preenchidos se você quiser para te ajudar futuramente na hora de dar suporte como ( Contato responsável, contato de atendimento, backup serviços, backup usuário, backup senha, nfc-e seq, nfce csc, senha certificado )
O dia base já vem preenchido de acordo com o que você negociou conosco, para prosseguir após preencher os campos clique em próximo.
Após clicar em próximo você vai chegar na tela de escolha dos seriais, conforme tela abaixo:
Primeiramente, você vai escolher entre o ETRADE COMPLETO ou ETRADE BASICO ( 1 ), após você escolher você vai determinar quantas licenças vai precisar de cada serial de acesso ( 2 ), em ( 3 ) você pode ir marcando módulos adicionais caso necessário, a medida que você vai adicionando as licenças em ( 4 ) vai te mostrando uma prévia dos valores de acordo com o que você selecionou podendo nessa tela ainda fazer as suas simulações antes de concluir o processo.
Após escolher os seriais você vai dar andamento e vai para a tela onde escolhe se vai pagar no boleto ou no cartão de crédito
Após escolher a forma de pagamento da adesão, você será direcionado para a página de confirmação do pagamaento, conforme foto abaixo:
Depois, virá a página de resumo do processo que caso você vai escolha o pagamento via boleto terá disponível o botão para impressão do boleto.
Após isso, o cliente já está cadastrado e os seriais já estão disponíveis na tela e na listagem de pessoas você pode buscar pelo cliente e encontrar os seriais também em seu cadastro.
Caso prefira, temos um vídeo explicativo de como gerar as licenças também, que pode ser acessado pelo seguinte link Tudo sobre comprar serial
ADICIONAR SERIAL
Para adicionar o serial, o processo é simular ao de comprar o serial, porém ao invés de cadastrar um novo cliente você vai localizar um cliente já existente, clicando em localizar
Após isso, será direcionado para a listagem de clientes e deverá clicar no primeiro ícone na frente do cadastro do cliente.
Com isso, você irá para a página de escolha de seriais e o processo será o mesmo do anterior do post ( cadastro de clientes )
- Impossível prosseguir, regularize sua situação financeira
Pode aparecer para você ao cadastrar o cliente uma mensagem de bloqueio de cadastro ( conforme foto abaixo ), essa mensagem acontece quando você possui um boleto em aberto vencido e por conta desse boleto o back office bloqueia o cadastro de novos clientes até que haja a regularização da situação financeira
Para você saber qual é o débito bloqueando o cadastro é simples, clique em boletos em aberto e se quiser gerar a impressão do boleto, clique na impressora no final da linha, lembramos que o pagamento via PIX ( qr code no boleto ) tem quitação imediata.
Qualquer boleto vencido em aberto pode acarretará o bloqueio do cadastro de novos clientes, ali no caso do exemplo foi um agrupamento de mensalidades que foi gerado, não foi pago e com isso ficou um boleto em aberto e vencido.
RELATÓRIO PARTNERS
Você tem a sua disposição alguns relatórios úteis, como o de Contratos que lista a entrada e saída de clientes da sua carteira com o Etrade, Listagem de recebimentos que lista tudo o que já foi pago ou recebido por você, Clientes por versão que te apresenta graficamente a proporção de clientes em cada versão, e por último o relatório Certificados que lista todos os vencimentos de certificados de seus clientes que usam o Etrade.
VOTE
Nessa página é onde ocorre a interação entre o setor do desenvolvimento com a sua empresa, na tela você pode solicitar novas tarefas e acompanhar o andamento de cada situação podendo aplicar os filtros para facilitar o processo de busca das tarefas
Na tela temos a explicação de como funciona todo o processo de escolha das tarefas e tutorial de como abrir uma nova tarefa para que seja avaliada pelo nosso setor de desenvolvimento, abaixo irei explicar algumas coisas sobre a tela de votação.
Você pode filtrar as tarefas que estão relacionadas a você, ou pelos módulos específicos nas quais ela foi criada...algo a se atentar é que as tarefas que se enquadram como integrações não são listadas com as outras tarefas, você só consegue acessar filtrando pelo " só integrações ".
É possível filtrar pelo status também de cada tarefa, onde cada tarefa se enquadra dentro do nosso fluxo de processos. Toda vez que você abre uma tarefa nova ou bug, ela fica com o status de "não verificados", após a verificação da tarefa pelo nosso setor de Teste ela pode seguir o seguinte caminho: Não detectado ( em casos de bug ), Aguardando Aprovação ( passou pelo setor de testes e será analisado pelo DEV ), Duplicado ( caso já tenha uma tarefa similar ), Rejeitado ( caso seja algo que não seja possível ser de feito pelo sistema ou pela estrutura já montada do mesmo ), após o aguardando aprovação que é quando é analisado pelo nosso setor de desenvolvimento a tarefa pode seguir o seguintes caminhos: Aprovadas ( é possível de fazer ou realmente é um bug e será listado na tela de votação ), Rejeitado ( caso seja algo que não seja possível ser de feito pelo sistema ou pela estrutura já montada do mesmo ).
Na imagem a seguir tem os detalhes de cada ítem disposto na tela de votação:
Uma vez que você clica na descrição da tarefa, ela vai abrir uma tela com mais informações do que foi pedido para que você possa avaliar:
Caso a tarefa já esteja como concluída, você verá a versão que ela será disponibilizada, na tela da tarefa você pode ver também quem foi o solicitante do recurso ou bug:
Preste atenção nas notificações e no seu e-mail para ficar por dentro das tarefas do desenvolvimento